Aventurarse a predecir las tendencias de marketing es siempre una apuesta interesante y a la vez necesaria. Anticiparnos a ellas cuando hacemos nuestro presupuesto es clave, ya que pueden requerir de una inversión mayor o de un cambio estructural.

Como los marketers también somos consumidores, estamos en ambos lados del viaje del cliente o customer journey. Sabemos de primera mano que la sensación de tener opciones infinitas puede ser abrumadora. Cuando el 78% de los clientes afirman que “tomar